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Politique de retour et de remboursement (Sénégal uniquement)

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retours et remboursements vous permet de retourner votre produit dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Les frais de retour seront à votre charge. À réception du retour, la marchandise sera inspectée et les crédits ou remboursements seront appliqués conformément aux lois en vigueur, inclus toutes les taxes remboursables. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.

Mais si vous avez des inquiétudes et souhaitez retourner le produit, veuillez contacter nos experts du service client. Nous proposons des solutions pour vous aider à réparer ce qui ne va pas, afin que vous puissiez conserver et aimer les choses que vous achetez. Parce que parfois, aucun retour n’est le retour le plus simple de tous.

Si les produits sont endommagés/défectueux à l'arrivée, veuillez appeler le service client ou nous contacter par e-mail dans les 72 heures.

Services : les services tels que l'assemblage et l'installation, l'expédition accélérée (c'est-à-dire l'expédition le lendemain ou le deuxième jour) et la garantie prolongée ne sont pas remboursables.

Remarque : Nous n'acceptons les Retours et remboursements que s'ils sont achetés directement chez nous sur Luxesenegal.com et dans les magasins phares établis sur les marchés en ligne enregistrés sous le nom d'une entité LuxeSénegal. Dans le cas contraire, veuillez contacter le distributeur concerné.

• À propos de la différence de couleur
  Veuillez noter qu'en ce qui concerne la précision des couleurs, nous nous efforçons d'afficher nos produits sur notre site Web aussi fidèlement que possible, en tenant compte des variations de perception individuelle des couleurs dues aux différences d'éclairage et d'écran.